中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員田泉、馮旭東)現(xiàn)在這大數(shù)據(jù)真是太方便了，直接刷臉就能調(diào)取我的身份信息，什么資料都不帶就能辦電，為你們點(diǎn)贊!”日前，王女士在興和縣供電公司新城營(yíng)業(yè)廳咨詢辦電業(yè)務(wù)時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下通過刷臉實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”，對(duì)此服務(wù)贊不絕口。
“刷臉辦電”是興和供電公司壓減辦電資料和提升辦電體驗(yàn)的新舉措，客戶辦電時(shí)通過“蒙速辦”APP進(jìn)行人臉識(shí)別身份驗(yàn)證，經(jīng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)認(rèn)證和智能對(duì)比后，工作人員即可獲取客戶辦電所需的證件信息。客戶不需填寫任何用電申請(qǐng)資料，不帶任何證件即可實(shí)現(xiàn)辦電，解決了客戶忘帶證件來回奔波的不便，也大大提升了辦電效率、縮短了辦電時(shí)間。
今年開年以來，興和供電公司緊緊圍繞優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，按照讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人力跑”的思路，著力在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，依托政企數(shù)據(jù)共享，不斷提升客戶獲得感和滿意度。
下一步，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，持續(xù)深化“三零”“三省”辦電服務(wù)，優(yōu)化辦電服務(wù)流程，深化政企協(xié)同，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動(dòng)辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，主動(dòng)超前服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升興和縣“獲得電力”服務(wù)水平。
評(píng)論