中國電力網(wǎng)訊(通訊員：晉偉) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心緊緊圍繞高可靠回收電費(fèi)宗旨，打造創(chuàng)新服務(wù)新舉措，以高效率在用戶側(cè)推行購電控投入磁卡終端的安裝，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)環(huán)境。
對(duì)于一季度部分電費(fèi)交費(fèi)困難的客戶，財(cái)務(wù)積極催收措施，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)結(jié)算協(xié)議簽署內(nèi)容進(jìn)行多次催收，對(duì)個(gè)別非惡意欠費(fèi)的客戶耐心做工作催收，不輕易采取停電催收措施同時(shí)結(jié)合新的催收舉措鼓勵(lì)客戶安裝購電控投入磁卡終端，可以實(shí)時(shí)掌控用戶用電量從而進(jìn)行高效率的電費(fèi)回收。
購電控投入磁卡終端是智能化營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)的一子功能，能通過智能終端有效的連接客戶終端，可以通過設(shè)置日電量告警功能，提前將剩余電量以信息形式發(fā)送至用戶及電力分管人，使供用電雙方及時(shí)掌握生產(chǎn)及電費(fèi)情況，使用戶提前預(yù)警著手準(zhǔn)備交納電費(fèi)給予了充分時(shí)間，同時(shí)把客戶需求服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握。
通過中心營業(yè)人員的不懈努力下，將原有安裝智能終端的用戶全部進(jìn)行新系統(tǒng)維護(hù)，并對(duì)2023年新進(jìn)企業(yè)如：國軒、廣聚、永太、華恒等用戶進(jìn)行詳細(xì)講解與多次上門溝通，積極與客戶交流，做好電價(jià)政策宣傳，深入到現(xiàn)場(chǎng)聽取客戶的建議和意見，最終全部實(shí)現(xiàn)推行購電控投入磁卡終端的安裝。
服務(wù)無止境，接下來烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心將組織相關(guān)人員精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，腳踏實(shí)地的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保企業(yè)“用好電”，真正做到“服務(wù)無處不在”，不斷的提高優(yōu)化營商服務(wù)質(zhì)量，共同營造良好的電力營商環(huán)境。
評(píng)論