烏力吉供電公司開展網格化走訪服務，聆聽客戶心聲

　　中國電力網訊(通訊員：閆藝丹)為提升供電服務質量，提供優(yōu)質可靠的電力服務，打造“電亮駝鄉(xiāng)”服務品牌，4月15日，烏力吉35kv變電站停電檢修，停電范圍涉及9104蘇宏圖線、9103市政線的居民用電，針對此次檢修停電，烏力吉供電分公司組織工作人員對轄區(qū)內居民、商戶進行用電服務走訪，及時掌握用電信息，主動向客戶宣傳電價政策、安全用電常識，增強安全用電意識。

　　據悉，烏力吉地區(qū)居民分散，外來人口居多，大多商戶是從外地遷移到烏力吉當地，對當地的服務政策還不了解，對此，工作人員逐戶走訪，摸底排查此類客戶，做到網格化全面覆蓋整片轄區(qū)。“您好，我們是烏力吉供電公司的工作人員，現(xiàn)在做一個用電服務的宣傳，請問一下您在停電之前有沒有收到我們網格化服務群里的停電通知呢?”工作人員付守恒詢問一名商戶，“我們剛到這里，也不太熟悉這里，今天一大早就停電了也不太清楚是什么原因，您說的網格化群我還不太知道。 ”聽到客戶的疑問，工作人員耐心的講解網格化服務的便捷，并邀請進入網格化服務群，與此同時，還為用電客戶排查家中用電安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，記錄客戶信息，將供電服務與社會責任有機結合起來，進一步提高優(yōu)質服務水平。

　　此次走訪工作中，共邀請16戶外地常駐人員進入網格化服務群，下一步，烏力吉供電分公司在轄區(qū)內持續(xù)開展“網格化服務”，在做好日常工作的基礎上，加強與客戶的聯(lián)系溝通，及時了解客戶用電需求，讓客戶體驗更便捷的優(yōu)質服務，營造良好的供電環(huán)境。