“傳染病醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)完工后能夠迅速投入使用，多虧了西雙版納勐臘供電局的高效服務(wù)，及時(shí)為我們提供了電力供應(yīng)!”勐臘縣傳染病醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)。這是西雙版納勐臘供電局全力推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命，從減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本、保供電方面入手，持續(xù)提升電力獲得感，全力跑出優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境“加速度”的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，西雙版納勐臘供電局以?xún)?yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境和增強(qiáng)企業(yè)電力獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升供電服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興貢獻(xiàn)力量。
為全面優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)能力和水平，西雙版納勐臘供電局建立“政、企、戶(hù)”靠前服務(wù)機(jī)制，專(zhuān)人對(duì)接勐臘縣發(fā)展和改革局，收集重點(diǎn)項(xiàng)目清單，為客戶(hù)提供“量身定制”的用電需求服務(wù)，建立“一戶(hù)一冊(cè)”臺(tái)賬，每月定時(shí)跟蹤、回訪(fǎng)更新。圍繞用戶(hù)用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“南網(wǎng)在線(xiàn)”、95598微信公眾號(hào)等線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)居民客戶(hù)“刷臉辦電”、企業(yè)客戶(hù)“一證辦電”比例，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等35項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，整個(gè)辦電服務(wù)“客戶(hù)一次都不跑”，讓客戶(hù)辦電更省心。
2022年底，勐臘縣人民醫(yī)院(傳染病)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完工后申請(qǐng)報(bào)裝用電。對(duì)此，西雙版納勐臘供電局提前謀劃，及時(shí)開(kāi)通辦理“綠色通道”，提供專(zhuān)人一對(duì)一跟進(jìn)服務(wù)，提前了解用戶(hù)負(fù)荷情況，縮減辦電時(shí)限，只用了10個(gè)工作日就完成接火送電，從業(yè)務(wù)受理到現(xiàn)場(chǎng)勘查、竣工驗(yàn)收，全流程業(yè)務(wù)“零”等待，實(shí)現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)快報(bào)快裝。
針對(duì)中國(guó)移動(dòng)云南西雙版納勐臘分公司變壓器增容需求，勐臘供電局結(jié)合該公司設(shè)備運(yùn)行實(shí)際情況，擬訂方案，及時(shí)進(jìn)行增容改造。
“公司在辦理電壓提升的過(guò)程中，西雙版納勐臘供電局全程有專(zhuān)人服務(wù)，流程高效便捷，問(wèn)題得到快速解決。”中國(guó)移動(dòng)勐臘分公司無(wú)線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)維工程師李思文說(shuō)。
一直以來(lái)，西雙版納勐臘供電局積極落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃，做到“寧讓電等企業(yè)、不讓企業(yè)等電”，獲得了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)客戶(hù)的一致好評(píng)，在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境中跑出了“加速度”。(趕四)
來(lái)源：云南網(wǎng)
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