國網(wǎng)平陰縣供電公司優(yōu)質服務助力重點項目

  “我的用電需求要改一下。”近日，山東深泉教育科技有限公司的趙經(jīng)理向平陰公司表達了要修改供電方案的想法,“我跟我們設計單位探討了一下，需要將前期提報的報裝容量由12430kVA降到8000kVA，其中2000kVA容量需要雙電源供電。”

  山東錦澤職業(yè)學院和雙創(chuàng)中心二期項目為山東深泉教育科技有限公司開辦的?？茖W校，為市重點項目，項目總占地面積約500畝，建設用地面積約33萬平方米，建筑面積約30萬平方米，用于建設圖書綜合樓、教學實訓樓、學生宿舍、學生餐廳、風雨操場、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器、專家公寓等，于今年招生季開始招生。

  為更好服務省市重點項目用電需求，平陰公司受理山東深泉教育科技有限公司正式用電申請后第一時間啟動重點項目1+N多專業(yè)聯(lián)合服務機制，成立了服務專班，立即前往現(xiàn)場進行勘察重新出具供電方案為客戶帶來最“省事 省力 省錢”的服務。并指導客戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App辦理各項業(yè)務，減少跑腿次數(shù)，同時向客戶宣傳并提供全過程“物流式辦電”服務，幫助客戶更好的了解辦電環(huán)節(jié)、時限等重要信息。

  為幫助客戶解決電力施工難題加快施工進度，保障客戶能夠按時送電招生。服務專班主動提供上門服務，前往施工現(xiàn)場指導現(xiàn)場作業(yè)，全面掌握關鍵節(jié)點和最新進展，確保服務“到崗到位”，滿足重點項目的用電需求。

  此類服務只是平陰公司全生命周期電力服務的一個小小縮影。公司始終落實引領作用，超前服務項目。一方面，平陰公司主動對接政府相關機構溝通交流，及時了解政府已批復的項目，加快推動“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉變，高質量完善電力設施規(guī)劃，為項目早日落地、早日用電提供充足電力保障。另一方面，全面打造陽光業(yè)擴服務新模式，深化信息共享服務機制，推動時限透明、可預期的電力營商環(huán)境，在注重用戶辦電服務體驗提升的同時，更加注重用戶用電體驗和能效水平，全過程服務感知，以客戶視角倒逼服務品質提升。

  平陰公司將全面打造服務鏈條通暢、需求相應迅速的供電服務新模式。不斷提高優(yōu)化營商環(huán)境工作，為點亮“在平陰 您放心”的金字服務招牌，為服務地方經(jīng)濟貢獻出新的電力力量。