中國(guó)電力網(wǎng)訊 “感謝你們每年用電高峰期都來(lái)檢查設(shè)備、消除故障，讓我們用電放心。”7月14日，鄧州市鋒遠(yuǎn)機(jī)械加工有限公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理對(duì)前來(lái)進(jìn)行走訪、檢查設(shè)備鄧州市供電公司人員說(shuō)道。
隨著夏季負(fù)荷高峰的到來(lái)，該公司零距離上門(mén)服務(wù)各企業(yè)，為轄區(qū)內(nèi)大客戶(hù)把脈問(wèn)診。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解用戶(hù)用電需求，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)掌握客戶(hù)用電設(shè)備以及應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況，結(jié)合用戶(hù)的安全管理現(xiàn)狀，清除用電設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，幫助用戶(hù)檢查是否存在線路老化、消防設(shè)備是否齊全、自備電源配備情況，對(duì)變壓器設(shè)備是否超載、漏油等進(jìn)行檢查分析。對(duì)于排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū)，指導(dǎo)用戶(hù)做好安全用電隱患自查和整改，切實(shí)做到“排查無(wú)遺漏、原因不模糊”，將隱患排查工作做實(shí)做細(xì)，確保大客戶(hù)生產(chǎn)用電無(wú)憂。
下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展大客戶(hù)走訪工作，常態(tài)化關(guān)注重要客戶(hù)負(fù)荷變化及線路、配變運(yùn)行工況，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定基礎(chǔ)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到“心坎上”。
評(píng)論