中國電力網(wǎng)訊 7月20日，鄧州市供電公司通過規(guī)范服務(wù)流程、強化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾等舉措，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計滿足客戶需求，更好服務(wù)客戶用電。
該公司作為服務(wù)型企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是廣大電力客戶的需求，也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求。為更好優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷，該公司積極響應(yīng)數(shù)字化改革號召，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑路”的思路，主動對接地方政務(wù)數(shù)據(jù)部門，實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政府部門數(shù)據(jù)的貫通，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程。實現(xiàn)客戶提交申請后，可以通過刷臉等方式實時獲取、線上驗證營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產(chǎn)權(quán)證等用電業(yè)務(wù)辦理信息，實現(xiàn)高低壓客戶“零證辦電”。推行辦電資料線上傳遞，全面實現(xiàn)線上提交用電申請、接收供電方案、確認(rèn)驗收結(jié)果、簽訂電子合同。
下一步，該公司將再接再厲，加快更多便民舉措深化落地，做到客戶少跑腿乃至不跑腿，提高服務(wù)水平，推動“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。
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