中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王 菁) 7月24日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司青山供電分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青山供電公司”)幸福營(yíng)業(yè)站收到一張來(lái)自恩和四區(qū)11棟劉先生的95598表?yè)P(yáng)工單，劉先生對(duì)幸福站工作人員態(tài)度熱情、業(yè)務(wù)熟練，及時(shí)處理故障予以表?yè)P(yáng)。
當(dāng)日早晨，劉先生發(fā)現(xiàn)家中停電，并伴有表箱線路打火，于是便向幸福營(yíng)業(yè)站求助。接到客戶(hù)訴求后，工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)表箱后發(fā)現(xiàn)磁插保險(xiǎn)在打火，從而引起停電。劉先生急著上班，但如不及時(shí)復(fù)電，家里冰箱儲(chǔ)存的食品就會(huì)變質(zhì)?？紤]到劉先生的特殊情況，幸福站工作人員特事特辦，拆開(kāi)故障保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)磁插保險(xiǎn)內(nèi)部構(gòu)件松動(dòng)，導(dǎo)致接觸不良，工作人員處理完松動(dòng)部分并檢查其余構(gòu)件，在確定該保險(xiǎn)安全可靠后，重新將保險(xiǎn)裝置安裝到位，為客戶(hù)節(jié)省了時(shí)間也解決了問(wèn)題。
青山供電公司力求電力服務(wù)做到“響應(yīng)迅速、協(xié)同高效、客戶(hù)滿意”，持續(xù)延伸服務(wù)，提升客戶(hù)獲得感和滿意度。
評(píng)論