中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李騰飛) “現(xiàn)在還能這樣辦理業(yè)務(wù)，真是太方便了。”近日，家住壽寧縣南陽鎮(zhèn)葉先生到供電營業(yè)廳申請把自己原有的一個用電戶過戶，同時需要申請增加用電容量。按照以往模式，需分別辦理過戶、增容兩項不同業(yè)務(wù)，過戶完成后再申請增容。現(xiàn)在，國網(wǎng)壽寧縣供電公司推出辦電“組合式套餐”，可同時完成過戶+增容業(yè)務(wù)，用戶只需一次申請即可同時完成過戶和增容。
為深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，該公司聚焦客戶高頻供電服務(wù)需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、貫通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、簡化申請資料、強化數(shù)據(jù)共享，將以往的“過戶”、“改類”、“增容”等十多種單項高頻辦電業(yè)務(wù)集成推出辦電“過戶+改類”、“過戶+增容”、“過戶+退費”、“銷戶+退費”四項辦電“組合式套餐”，客戶可在網(wǎng)上國網(wǎng)app、各供電營業(yè)廳、行政服務(wù)中心供電窗口辦理，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的供電服務(wù)事項“一次辦”，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。
據(jù)了解，自該公司辦電“組合式套餐”推出以來，已辦理“過戶+改類”、“過戶+增容”、“過戶+退費”、“銷戶+退費”共計24戶，累計減少客戶提交辦電申請次數(shù)24次，節(jié)省客戶辦電業(yè)務(wù)時長48個小時，讓客戶辦電更省心、更省時，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。(李騰飛)
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