國網恩施市供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升供電服務水平

　　“我的民宿開業(yè)快2個月了，游客絡繹不絕。特別感謝新塘供電所的優(yōu)質服務，為我節(jié)約了投資成本，助力我早營業(yè)早受益。”8月28日中午，恩施市新塘鄉(xiāng)雙河村夏壩里民宿總經理萬林邊說邊忙著招待外省來的游客。

電力工人正在安裝電力設備。

　　新塘鄉(xiāng)平均海拔1400米，夏季平均氣溫不超過24℃，是避暑康養(yǎng)的絕佳勝地。夏壩里民宿總經理萬林瞄準這一優(yōu)勢，著力發(fā)展高山避暑納涼經濟。當時正在修建的夏壩里民宿有40套客房，需要2部電梯、1臺中央空調、1套全電式廚房、多臺空氣能熱水器，用電量大，準備投資安裝一臺專用變壓器。得知夏壩里民宿的用電需求后，國網恩施市供電公司新塘供電所立即實施格網行動和前置服務，采用網上國網App，指導萬林完成用電報裝。根據用電需求，計算并核實該民宿的用電負荷約100千瓦，按照“零費用”接入政策，為他推薦了小微企業(yè)用電套餐服務——旅游民宿C套餐，僅用3個工作日就順利完成接線供電。萬林一趟也沒跑就用上了優(yōu)質電，不僅省心，還節(jié)約了20多萬元成本。

　　以往，中小微企業(yè)在申請用電報裝時，普遍存在“用大報小”“用小報大”及自身用電規(guī)劃不充分，購置設備功率需用不符等報裝容量不準的情況，造成客戶和電力企業(yè)投資浪費或重復投資。今年以來，國網恩施市供電公司努力探索和創(chuàng)新全鏈條、全過程、全方位和一體化的供電服務新機制，著力開展熱心、用心、貼心、專心、同心“五心”服務，提升“獲得電力”服務水平。該公司選取城鎮(zhèn)餐飲、賓館、零售以及鄉(xiāng)村茶葉、煙葉、民宿、養(yǎng)殖等7類8種32個典型性高頻類行業(yè)報裝場景，分類摸清用電特性，建立起小微企業(yè)用電“數據庫”，綜合評估選定行業(yè)在不同生產規(guī)模下所需的設備數量、容量等要素，科學制定用電容量經驗公式，定制可供參考的“用電套餐”。

　　一直以來，國網恩施市供電公司努力堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮面向千家萬戶、廣聯各行各業(yè)的優(yōu)勢，貼心服務群眾，架起了黨和群眾之間的“連心橋”，讓“民族團結黨旗紅、共同締造譜新篇”落到實處。

　　今年上半年，該公司狠抓業(yè)擴突出問題專項整治，推廣“網上國網”7.6萬戶，開展“刷臉辦電”28戶次，協同政府建成水電氣“共享營業(yè)廳”和“聯合服務隊”，線上辦電率持續(xù)保持100%。嚴格執(zhí)行“兩約一訪”，實施供指坐席網格化管理和供電服務月月考核。開展光伏發(fā)電幫扶，實時監(jiān)測發(fā)電成效，截至6月底，國網恩施市供電公司轄區(qū)幫扶光伏電站發(fā)電量達145.25萬千瓦時，發(fā)電收入達137.76萬元，“陽光存折”收入穩(wěn)定;以農業(yè)合作社為核心，開發(fā)桃園300畝、富硒馬鈴薯800畝、白山漆400畝，有效帶動本地人就業(yè)300余人。(恩施晚報 通訊員黃定懿 何厚英)