為充分發(fā)揮黨員、青年志愿服務隊的正向作用，實實在在為群眾辦好事實事，進一步提升客戶用電滿意度，近日，烏海供電公司海南供電分公司黨支部的黨員、積極分子圍繞中心工作，聚焦為民辦實事，深入包聯(lián)社區(qū)開展電力網格化宣傳志愿服務活動。
活動過程中，黨員、積極分子一邊為居民發(fā)放該社區(qū)網格經理的名片，同時介紹網格化管理中電力業(yè)務開展的具體情況，一邊征集群眾意見建議，將大家反饋的用電業(yè)務辦理、用電體驗滿意度等建議詳細記錄。
據(jù)悉，海南供電公司現(xiàn)所包聯(lián)的社區(qū)以居民樓總棟數(shù)多、居民多且老齡化嚴重為主要特色，社區(qū)居民大多由老石旦、拉僧廟地區(qū)搬遷而來，普遍對線上辦理業(yè)務的流程不熟悉，對智能電表的使用方式不了解，志愿者們圍繞這一特點，現(xiàn)場展開線上業(yè)務使用輔導，幫助居民們掌握了最常用的繳費業(yè)務，同時告知居民有任何電力相關問題都可以發(fā)送到小區(qū)的物業(yè)群內，電力網格員看到后會第一時間詳細解答。
“以前家里遇到用電問題總是不知道該怎么辦，自從網格員進駐我們物業(yè)群以后用電難題迎刃而解了，真的為居民帶來了方便!”神華小區(qū)的居民在志愿者征集意見建議時反饋到。
下一步，烏海供電公司海南供電分公司黨支部將持續(xù)以志愿服務為點，逐步將點連成為民服務的線和面，讓電力服務的暖風吹入千家萬戶。
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