中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) “變電站投運(yùn)后一切運(yùn)行正常，這都離不開(kāi)你們的高效靠前服務(wù)。”10月24日，江蘇耀寧新能源科技有限公司電氣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司員工說(shuō)。
今年以來(lái)，建湖縣供電公司緊緊圍繞“人民至上”的要求，著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，用真情和汗水踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。
暖心服務(wù)——化解充電難，客戶(hù)得實(shí)惠
“今年回家過(guò)節(jié)沒(méi)有為找充電樁犯過(guò)愁，你們?yōu)槲覀兝闲^(qū)做了一件大實(shí)事，在家門(mén)口解決了電動(dòng)汽車(chē)充電難的大問(wèn)題!”10月3日，建湖達(dá)源花苑小區(qū)業(yè)主向前來(lái)檢查維護(hù)充電樁的建湖縣供電公司員工李天等感謝道。
隨著綠色低碳出行方式的普及，電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，充電需求也隨之增長(zhǎng)。然而，一些老舊小區(qū)因沒(méi)有預(yù)留充足的公共電源和電力通道，給充電樁施工帶來(lái)了困難。
為回應(yīng)這一難題，建湖縣供電公司協(xié)同當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)和小區(qū)物業(yè)，推出了“開(kāi)門(mén)接樁”服務(wù)。這一模式下，統(tǒng)一規(guī)劃安裝供配電設(shè)施，后續(xù)居民申請(qǐng)充電樁接電，便可即插即用，避免了多次申請(qǐng)、重復(fù)施工開(kāi)挖、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)前期排查和評(píng)估，達(dá)源花苑小區(qū)被確定為改造試點(diǎn)。該小區(qū)建成于2000年，現(xiàn)有住宅樓2棟。建湖縣供電公司綜合考慮車(chē)位分布、未來(lái)購(gòu)車(chē)趨勢(shì)等情況，確定了充電樁位置、接入路徑和分支箱及表箱位置進(jìn)行全部改造。改造后，該小區(qū)車(chē)位100%具備了充電樁接電條件。
便捷服務(wù)——數(shù)據(jù)多跑路，客戶(hù)少跑腿
“過(guò)去要在4家單位之間來(lái)回跑，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦好了!”近日，在建湖縣供電公司營(yíng)業(yè)廳工作人員指導(dǎo)下，江蘇柒捌玖電子科技有限公司電氣負(fù)責(zé)人提交材料，一次性完成了用電、用水、用氣和寬帶新裝業(yè)務(wù)的申請(qǐng)辦理。
“水電氣訊”同屬于市政公共服務(wù)。為進(jìn)一步精簡(jiǎn)流程、便利用戶(hù)，在建湖縣供電公司配合下，建湖縣行政審批局出臺(tái)了《建湖縣“水電氣訊”聯(lián)合報(bào)裝實(shí)施辦法》，于2022年3月4日開(kāi)始實(shí)行。
“我們與水、氣、網(wǎng)等單位加強(qiáng)溝通、理順流程，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)‘一窗口’，材料‘一次傳’，改變了以往‘多頭跑’‘折返跑’的情況。”建湖縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人介紹。截至10月15日，該公司已受理“水電氣訊”聯(lián)合報(bào)裝事項(xiàng)80多件。
此外，建湖縣供電公司還多方深化政企協(xié)同，加快各類(lèi)電子證照信息線(xiàn)上共享，提升用戶(hù)的便捷感和獲得感。此前，該公司已與建湖縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心合作，推廣“房產(chǎn)+供電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)功能。
評(píng)論