云南曲靖陸良供電局走訪客戶“面對面” 貼心服務“零距離”

　　中國電力網訊(通訊員 王強) “大叔，養(yǎng)豬過程中用電給正常，對我們的服務有什么意見建議?”“用電沒什么問題，有時沒電了打個電話你們就有人來幫我處理，我們能正常的用上電離不開你們呀，你們的服務真是沒得說，太感謝你們了。”大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生向前來走訪的供電所工作人員回應道。

　　4月9日，南方電網云南曲靖陸良供電局大莫古供電所組織人員進村入戶進行客戶走訪，深入了解當下春灌用電高峰期客戶的用電情況及用電需求，“面對面”解答客戶用電疑難問題，搭建與客戶的“連心橋”。

　　在走訪中，工作人員來到大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生客戶的豬舍，便向客戶了解時下的用電情況、用電需求及征求服務方面的意見建議，為尋找服務提升新途徑，更好地服務好廣大客戶，不斷提升客戶滿意度提供有力支撐。

　　“師傅，你們在建房過程中，建蓋的房屋、搭架子的高度一定要與帶電線路保持距離，謹防施工人員發(fā)生觸電傷亡事故……。”連日來，工作人員在走訪途中，一旦看到存在安全隱患的線路下自建房施工、電線私拉亂接等情況便及時與客戶溝通和制止，并向客戶宣傳安全用電常識、電力設施保護知識等，積極引導客戶提高安全防范意識及設備安全管理能力，以此保障好客戶在用電上的人身及設備安全。

　　下一步，該所將持續(xù)開展客戶走訪活動，收集客戶的用電需求及客戶在保電服務方面的意見建議，立足實際，有針對性地強化服務方式和服務舉措，全力為客戶安全用電保駕護航。