中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王強(qiáng)) “大叔，養(yǎng)豬過(guò)程中用電給正常，對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)建議?”“用電沒(méi)什么問(wèn)題，有時(shí)沒(méi)電了打個(gè)電話(huà)你們就有人來(lái)幫我處理，我們能正常的用上電離不開(kāi)你們呀，你們的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，太感謝你們了。”大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶(hù)馬石生向前來(lái)走訪(fǎng)的供電所工作人員回應(yīng)道。
4月9日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所組織人員進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)走訪(fǎng)，深入了解當(dāng)下春灌用電高峰期客戶(hù)的用電情況及用電需求，“面對(duì)面”解答客戶(hù)用電疑難問(wèn)題，搭建與客戶(hù)的“連心橋”。
在走訪(fǎng)中，工作人員來(lái)到大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶(hù)馬石生客戶(hù)的豬舍，便向客戶(hù)了解時(shí)下的用電情況、用電需求及征求服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，為尋找服務(wù)提升新途徑，更好地服務(wù)好廣大客戶(hù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度提供有力支撐。
“師傅，你們?cè)诮ǚ窟^(guò)程中，建蓋的房屋、搭架子的高度一定要與帶電線(xiàn)路保持距離，謹(jǐn)防施工人員發(fā)生觸電傷亡事故……。”連日來(lái)，工作人員在走訪(fǎng)途中，一旦看到存在安全隱患的線(xiàn)路下自建房施工、電線(xiàn)私拉亂接等情況便及時(shí)與客戶(hù)溝通和制止，并向客戶(hù)宣傳安全用電常識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)等，積極引導(dǎo)客戶(hù)提高安全防范意識(shí)及設(shè)備安全管理能力，以此保障好客戶(hù)在用電上的人身及設(shè)備安全。
下一步，該所將持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，收集客戶(hù)的用電需求及客戶(hù)在保電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，立足實(shí)際，有針對(duì)性地強(qiáng)化服務(wù)方式和服務(wù)舉措，全力為客戶(hù)安全用電保駕護(hù)航。
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