中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹)“供電公司的服務(wù)非常到位，為我們企業(yè)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的電力保障。”4月22日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司工作人員到湖南永州寧遠(yuǎn)縣紅獅水泥有限公司走訪，該企業(yè)負(fù)責(zé)人感激地說道。
今年以來，該公司依托相關(guān)數(shù)據(jù)，全面梳理企業(yè)客戶用電負(fù)荷情況，用心服務(wù)客戶，全力保障供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織業(yè)務(wù)骨干上門開展用能服務(wù)，了解客戶實際用電情況，結(jié)合客戶生產(chǎn)工藝、負(fù)荷性質(zhì)，向客戶宣講基本電費(fèi)計收政策、變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，為客戶提出“一企一策”用電建議，調(diào)整生產(chǎn)班次，為企業(yè)編制能效提升方案，降低企業(yè)用電成本，助力企業(yè)綠色低碳發(fā)展。同時，該公司穩(wěn)步推進(jìn)“供電+能效”服務(wù)，深化能效公共服務(wù)與供電服務(wù)融合，優(yōu)化客戶側(cè)配電運(yùn)行方式，幫助客戶節(jié)約用能成本。此外，該公司還全面掌握客戶生產(chǎn)規(guī)模和用電設(shè)備運(yùn)行情況，及時為企業(yè)排查用電安全隱患，處理用電故障，做好供電服務(wù)。
下一步，該公司將根據(jù)企業(yè)客戶用電特點和需求，分級分類制定“一戶一案”，完善企業(yè)檔案，切實做好“三零”“三省”辦電服務(wù)，為實現(xiàn)“三上三出一創(chuàng)”工作目標(biāo)，不斷提升供電服務(wù)能力和水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，有效提升客戶綜合效益。
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