內(nèi)蒙古烏海客戶服務(wù)中心：博采眾長促提升 標準建設(shè)穩(wěn)落地

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉佳) 為貫徹落實客戶服務(wù)中心標準化建設(shè)的工作部署，進一步加強班組成員標準化水平，進一步提升專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，4月25日，內(nèi)蒙古電力集團烏海供電公司客戶服務(wù)中心開展了業(yè)擴報裝專業(yè)的標準化培訓工作。

　　培訓中，授課老師與參學人員共同討論學習了《業(yè)擴報裝管理辦法》《新建居住區(qū)供配電設(shè)施技術(shù)導則》 《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術(shù)規(guī)范》等管理標準和技術(shù)規(guī)范，分別對涉及普通高壓新裝、雙電源供電、臨時用電、集體報裝等各類型客戶的用電報裝全過程進行歸類學習，從資料收集、辦理環(huán)節(jié)、辦電成本、安全風險點辨識、注意事項等全方位進行剖析，重點講授了集體報裝中住宅、商鋪、充電樁、配套公建等用電負荷指標和需用系數(shù)，確保學會、學懂、學透居住區(qū)變壓器配套容量計算方法，有效提升工作效率。同時，根據(jù)重要電力客戶的范圍對雙電源客戶進行供電電源和自備應急電源配置，以保證供電可靠性，為客戶提供便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的業(yè)擴報裝模式，實現(xiàn)業(yè)擴全過程可控、再控。授課過后，參學人員將工作的問題與困惑進行討論學習，取長補短。參學人員紛紛表示，通過這次標準化培訓，不僅拓展了自己的知識視野，也增強了對標準化工作的重要性的認識。

　　此次標準化培訓，不僅為職工提供了一個博采眾長、互相學習的平臺，也讓標準化真正實現(xiàn)指導工作、規(guī)范作業(yè)的重要作用。下一步，該中心將繼續(xù)做好標準化的日常管理活動，完善標準化培訓體系，拓展培訓內(nèi)容，豐富培訓形式,全面打造標準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的工作流程，促進員工養(yǎng)成遵循標準、遵守規(guī)范的良好習慣，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。