國網(wǎng)長興島公司：上門走訪大客戶 當好企業(yè)“電參謀”

　　本網(wǎng)訊 近日，長興島公司組織開展了針對大客戶的“送服務、解難題、促發(fā)展”走訪活動，旨在深入了解企業(yè)的用電需求和存在的問題，為企業(yè)提供個性化、精準的電力服務，助力企業(yè)發(fā)展。

　　“感謝供電公司一直以來對我們公司的大力支持，現(xiàn)在公司能取得好的效益與供電公司的用心服務是分不開的，感謝你們!”大連永達蘇利藥業(yè)有限公司相關(guān)負責人說。

　　為了保證“大走訪”不走過場，實打?qū)崬槠髽I(yè)解決困難，該公司在走訪過程中就用電需求、供電服務、安全用電等內(nèi)容與企業(yè)進行面對面座談交流，詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、用電設備、能耗管理等方面的情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見和建議，現(xiàn)場為客戶進行政策解讀和問題解答，也對企業(yè)的用電安全、節(jié)能減排等提出了專業(yè)的建議。同時，該公司不僅關(guān)心到企業(yè)的用電情況，也關(guān)心企業(yè)員工的用電問題。了解到企業(yè)大部分職工在島內(nèi)居住，第一時間向企業(yè)推廣了公司的網(wǎng)格化服務內(nèi)容，讓企業(yè)也幫忙把網(wǎng)格化服務宣傳給員工，解決企業(yè)員工生活用電的后顧之憂，讓員工全身心的投入到工作中。

　　此次走訪企業(yè)客戶，及時了解客戶當前關(guān)注的焦點和難點，有針對性地制定解決方案，提高了雙方工作效率。通過與廣大企業(yè)零距離、心貼心的溝通與服務，加強了雙方的聯(lián)系，形成良好互動機制，讓客戶切實感受到供電服務的“有心、用心、真心”，拉近了與客戶的距離。

　　下一步，該公司表示會繼續(xù)當好企業(yè)“電參謀”的角色，秉承“客戶至上”的服務理念，為大客戶提供更加全面、專業(yè)的電力服務，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(文/張淑)