“感謝供電公司為我們企業(yè)提前解決基建問題，讓我們能提前開展施工!”5月23日，國網(wǎng)江陵縣供電公司在華琪供應(yīng)鏈管理有限公司開展用電滿意度現(xiàn)場回訪時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃先生開心地說道。
為進(jìn)一步推進(jìn)接電提速，優(yōu)化電力營商環(huán)境，打造園區(qū)“拎包入住”進(jìn)駐即插電服務(wù)模式。國網(wǎng)江陵縣供電公司對湖北華琪供應(yīng)鏈管理有限公司綜合產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目提前開展現(xiàn)場踏勘，主動了解客戶需求，積極聯(lián)系政府部門召開聯(lián)席會議，并與企業(yè)簽訂項(xiàng)目投資協(xié)議。通過“項(xiàng)目賦碼+全程代辦”“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳聯(lián)辦、“在線并聯(lián)審批”服務(wù)功能，建立多部門協(xié)同服務(wù)體系，制定最好、最優(yōu)的服務(wù)方針，解決客戶多樣化、多層次需求，提升客戶滿意度、便捷度，讓客戶少跑腿、減少重復(fù)遞交資料次數(shù)。
據(jù)了解，供電公司通過報裝“零費(fèi)用”接入政策，解決客戶初期基建用電需求，投資共計24.31萬元，全面降低客戶辦電、用電成本。由誠信服務(wù)轉(zhuǎn)為貼心服務(wù)，“客戶等電”變成“電等客戶”的服務(wù)模式，形成超前獲取、提前踏勘、統(tǒng)一規(guī)劃、預(yù)前實(shí)施的服務(wù)體系。
國網(wǎng)江陵縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，以降低客戶接電成本、提升客戶辦電效率為核心，著力為市場主體減負(fù)擔(dān)、促優(yōu)化、提質(zhì)效，全面服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營造公平、透明、規(guī)范的用電環(huán)境，打造更好、更優(yōu)的營商環(huán)境氛圍。(通訊員 李曉舟)
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