本網訊 “發(fā)放供電服務貼，對老年人來說太實用了，我們年紀大了，出行不便，也不會使用智能手機，現在有了供電服務貼，遇到用電問題，只需打個電話就行了。”家住華州區(qū)農械廠小區(qū)的客戶王都拴對前來發(fā)放供電服務貼的國網陜西電力張思德(高塘渭華)黨員服務隊城關小組隊員史偉峰、曹峰稱贊道。
為持續(xù)做好優(yōu)質服務工作，暢通服務渠道，將服務關口前移，真正實現“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，10月20日，國網渭南供電公司組織黨員服務隊、相關臺區(qū)經理在老舊小區(qū)、人流集中地點發(fā)放供電服務貼，在電表箱醒目位置、小區(qū)公示欄進行張貼。一張小小電力服務貼，除了印有臺區(qū)經理電話、微信二維碼外，還附有供電所24小時服務搶修電話、“網上國網”APP下載碼。
在張貼過程中，隊員一邊耐心解答客戶生活中用電疑難問題，認真聽取客戶對電網、電力供應、優(yōu)質服務等方面的意見和建議，一邊指導客戶下載注冊“網上國網”APP，手把手演示如何線上交費、查詢、報修、辦理用電業(yè)務等操作方法。隨著供電服務貼的推廣，更廣泛的使群眾掌握、享用高效的便民服務方式，更加快捷地為客戶答疑解惑，解決客戶實際用電難題，讓客戶足不出戶就能咨詢各類用電業(yè)務，真正成為服務電力客戶的“貼心人”，有效提升了客戶用電感知，實現為民服務“零距離”。
截至當日，該服務隊張貼、發(fā)放便民服務貼310多份。下一步，國網渭南供電公司將繼續(xù)用實際行動詮釋“你用電，我用心”的服務理念，提升供電服務水平，增強廣大用電客戶的電力獲得感、幸福感。(武 波)
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