中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 郭曉宇) “生產(chǎn)車(chē)間濕度非常大，一定要經(jīng)常檢查裸露在外面的線路是否發(fā)生破皮或者損壞，有問(wèn)題可以第一時(shí)間聯(lián)系我們。”2月10日，國(guó)網(wǎng)扎魯特旗供電公司鎮(zhèn)郊中心供電營(yíng)業(yè)所工作人員到小黑山村優(yōu)源乳制品廠，對(duì)企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)用電線路設(shè)備開(kāi)展安全用電檢查。
春節(jié)剛過(guò)，扎魯特旗地區(qū)各類(lèi)企業(yè)迎來(lái)復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰，連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)扎魯特旗供電公司組織各中心供電營(yíng)業(yè)所、電工站聚焦“企業(yè)復(fù)工”用電需求，以“登門(mén)服務(wù)”為抓手，全力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
為切實(shí)開(kāi)展好此次“電力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，該公司通過(guò)微信群、電話回訪形式，提前與轄區(qū)企業(yè)溝通，詢問(wèn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求的同時(shí)，量身為企業(yè)定制用電方案，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“微服務(wù)”為依托，主動(dòng)上門(mén)為客戶開(kāi)展延伸服務(wù)，對(duì)客戶用電設(shè)備線路開(kāi)展“義診義檢”，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理安全隱患，解決用電問(wèn)題。
“登門(mén)服務(wù)”過(guò)程中，工作人員將服務(wù)窗口前移，主動(dòng)幫助客戶在家辦理“暫停恢復(fù)”“用電新裝”等業(yè)務(wù)，各中心供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置“復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色辦電通道”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，安排工作人員將需要簽字確認(rèn)表單送到客戶家中，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)用上穩(wěn)定可靠的電。
目前，國(guó)網(wǎng)扎魯特旗供電公司已走訪復(fù)工企業(yè)210余家，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶反映的用電問(wèn)題67個(gè)，排除用電故障16起、用電隱患130余處。
下階段，國(guó)網(wǎng)扎魯特旗供電公司還將繼續(xù)深入開(kāi)展“電力護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理服務(wù)作用，對(duì)轄區(qū)全部復(fù)工企業(yè)和重要用戶登門(mén)開(kāi)展設(shè)備安全用電檢查和安全用電宣傳，確保廣大企業(yè)用戶順利恢復(fù)生產(chǎn)。
評(píng)論