天富供電產(chǎn)業(yè)：“煤改電”暖了民心、美了石城

　　中國電力網(wǎng)訊 “煤改電后是真實惠，往年一個采暖季光用煤都要6噸多，自從使用電采暖后，一個冬季我能省下1000多元，還杜絕了一氧化碳中毒的安全隱患，我現(xiàn)在是用的放心又安心。”談起這兩年“煤改電”帶來的好處，八師150團6連小康村住戶馬金平臉上露出了笑容。

　　近年來，天富集團黨委積極響應(yīng)師市號召，在加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的大環(huán)境下，加快“煤改電”配套電網(wǎng)改造步伐，積極推動能源綠色低碳轉(zhuǎn)型、保護生態(tài)環(huán)境、改善大氣質(zhì)量，促進石河子墾區(qū)進入“清潔取暖、低碳生活”時代。

　　電力作為基礎(chǔ)能源，擔當著經(jīng)濟社會發(fā)展“先行官”的角色，天富供電產(chǎn)業(yè)始終把優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)、居民作為首要目標，從客戶所想、所急、所需入手，進一步細化措施，推行差異化、個性化服務(wù)，讓轄區(qū)內(nèi)用電客戶享受更貼心、更精準的供電服務(wù)。

　　馬金平的感受在“電采暖”受惠人群中并不在少數(shù)。雖然在推廣初期，有不少人對“煤改電”帶來的電費增長產(chǎn)生了疑問。為此，電力宣傳人員專門制作了詳細的“煤改電”電價宣傳單，從電價執(zhí)行、銷售電價、電價調(diào)整時間、電價調(diào)整影響、電價政策實施、宣傳等方面進行了詳細的解釋說明，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和快捷的流程服務(wù)廣大電力用戶，讓此項惠民政策真正落到實處。

　　隨著近期氣溫持續(xù)降低，為確保“煤改電”客戶用電安全，天富供電產(chǎn)業(yè)根據(jù)“煤改電”客戶負荷變化以及氣溫變化，把做好“煤改電”客戶服務(wù)保障列入近期重點工作。組織黨員服務(wù)隊開展“煤改電”上門走訪及隱患排查處理，現(xiàn)場了解用電負荷情況，對“煤改電”客戶涉及的線路、漏電保護器、取暖設(shè)備、配變進行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患及時指導客戶處理整改，以保障客戶用電所需的前提下提高線路穩(wěn)定運行。同時，征求客戶用電方面的意見和建議，持續(xù)完善工作機制，提高供電服務(wù)質(zhì)量，全力保障電力供應(yīng)，讓客戶溫暖過冬。

　　截至目前，該產(chǎn)業(yè)已對46處“煤改電”團場客戶進行上門走訪，消除缺陷17處。下一步，天富供電產(chǎn)業(yè)將通過特巡、入戶走訪檢查等有效措施，積極了解客戶“煤改電”設(shè)備運行與供熱效果情況，加強屬地化管理和值班聯(lián)動機制，助力專項行動穩(wěn)步開展，進一步提升“煤改電”客戶服務(wù)水平，更好地服務(wù)社會、服務(wù)百姓。