中國電力網(wǎng)訊 為更好地做好客戶服務(wù)工作，為客戶提供便捷高效的用電服務(wù)，臨滄雙江供電局充分調(diào)動人力資源，全員聯(lián)動，現(xiàn)場走訪，開展客戶服務(wù)平臺綁定工作。
據(jù)悉，臨滄雙江供電局共有客戶6.012萬戶，11月初，客戶服務(wù)平臺綁定客戶1.6179萬戶，綁定率為26.91%，為提升綁定率，該局階段性開啟了為期兩周的攻堅工作，目標完成綁定客戶3.006萬戶，目標綁定率不低于40%，在接到工作任務(wù)后，局市場營銷部迅速響應(yīng)，一方面，向各供電所分解下發(fā)綁定目標，供電所根據(jù)網(wǎng)格劃分，將任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)格經(jīng)理，另一方面，充分調(diào)動局屬各部門人力資源，形成“一幫一”模式，對客戶量大的供電所開展幫扶，確保按期完成攻堅任務(wù)。大家在做好本職工作的同時，充分合理利用班后時間，走進各村委會及村民小組，開展客戶平臺綁定，同時耐心為客戶講解平臺使用方法，解答客戶用電疑問，全局齊心協(xié)力，為完成同一個目標努力，截止發(fā)稿，雙江供電局共計完成客戶服務(wù)平臺綁定2.5648萬戶，綁定率42.66%。
臨滄雙江供電局始終堅持“以客戶為中心”，努力提高服務(wù)質(zhì)量，各類專業(yè)、崗位之間，互相服務(wù)、銜接有序，打通業(yè)務(wù)鏈、貫通價值鏈，在互相比拼業(yè)務(wù)成果的同時，互幫互助，為企業(yè)向好發(fā)展提供“內(nèi)動力”。
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