中國電力網訊(通訊員：邢飛)12月22日下午，包供客服中心工作人員來到位于昆都侖區(qū)金屬深加工園區(qū)的包頭市標達新材料有限公司，對該公司配電室送電工程進行實地走訪，進一步了解客戶用電需求。
據悉，包頭市標達新材料有限公司是金屬深加工園區(qū)的重點招商項目，企業(yè)生產的新型材料能夠極大緩解包鋼原材料用料問題，該項目投產也能大幅緩解內蒙古地區(qū)稀土市場緊張的供需局面。12月初該企業(yè)辦理了用電申請，由于企業(yè)用電負荷較大，附近公用線路無法滿足接帶條件。對此，客服中心協(xié)調公司計劃、生產等職能部門多次實地了解，由內蒙古電力集團投資10千伏外網配套工程，從張家營變電站新出I回10千伏公用線路滿足客戶一期16500千伏安用電負荷。
客服中心在多次實地走訪中，深度了解企業(yè)用電需求，確保供電優(yōu)質服務與企業(yè)生產無縫銜接，也讓客戶時刻了解國家相關優(yōu)惠政策，助力企業(yè)早投產早送電。同時，客服中心倒排工期，明確業(yè)擴各環(huán)節(jié)流程節(jié)點時限要求，關注企業(yè)施工進度，協(xié)調各部門加快推進驗收，并建立超期考核制度，高效推進電力配套工程與客戶主體工程同步實施。
今年以來，客服中心堅決落實企業(yè)“三省”政策，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，把快速辦電放在首位，持續(xù)提升辦電效率，助力企業(yè)早送電早投產。
評論