中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：朱湘靈) “您好，請(qǐng)問(wèn)是蔣先生嗎?我是國(guó)網(wǎng)祁陽(yáng)市供電公司的工作人員，為確保您的基本信息、電費(fèi)計(jì)收正確，我們正在開(kāi)展居民合表電價(jià)普查，同時(shí)了解您的用電情況，今后如有任何用電需求都可以跟我們聯(lián)系。”2月9日，國(guó)網(wǎng)祁陽(yáng)市供電公司客戶服務(wù)中心能效服務(wù)班班長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民合表電價(jià)的用戶，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”用電普查走訪工作。
為進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)，規(guī)范和完善電價(jià)管理，提高居民用戶電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確性,祁陽(yáng)公司重點(diǎn)針對(duì)居民合表用電中社會(huì)福利場(chǎng)所生活用電用戶、城鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)設(shè)施用電用戶、城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電等多類(lèi)執(zhí)行居民合表用戶開(kāi)展全面現(xiàn)場(chǎng)普查。
本次普查充分利用營(yíng)銷(xiāo)智能運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)篩查，同步開(kāi)展居民電量異常專(zhuān)項(xiàng)分析，根據(jù)異常明細(xì)采用線上線下渠道，進(jìn)行異常工單派發(fā)。外勤工作人員分類(lèi)打印普查表，深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解、核查用戶基礎(chǔ)信息的正確性，用戶行業(yè)分類(lèi)、電價(jià)執(zhí)行與現(xiàn)場(chǎng)用電性質(zhì)的一致性以及用戶是否有高價(jià)低接等違約用電、竊電行為，逐戶逐項(xiàng)根據(jù)核實(shí)的普查內(nèi)容進(jìn)行信息登記，確保每一戶居民用電安全準(zhǔn)確。
據(jù)了解，本次居民合表電價(jià)普查工作采取分類(lèi)全面普查、重點(diǎn)抽查和異常核查相結(jié)合的方式，堅(jiān)持“邊普查、邊整改、邊總結(jié)”原則，對(duì)用戶不合理電價(jià)、不規(guī)范用電等行為立查立改，并向客戶講解電力政策法規(guī)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，進(jìn)一步完善用戶檔案信息。
下一步，祁陽(yáng)公司將持續(xù)堅(jiān)持以問(wèn)題整治為導(dǎo)向，以“應(yīng)收必收、合理規(guī)范”為工作原則，深入全面開(kāi)展居民用電排查整治，繼續(xù)有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)電價(jià)用戶的用電普查工作，規(guī)范電價(jià)執(zhí)行及防治不規(guī)范用電秩序，為全市用戶營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，促進(jìn)用電價(jià)格執(zhí)行準(zhǔn)確、檔案管理規(guī)范取得實(shí)效，助力公司提質(zhì)增效。
評(píng)論