包頭供電分公司客戶服務(wù)中心：強(qiáng)化源頭把控 深耕“品質(zhì)服務(wù)”

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳琳) 為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，聚焦地區(qū)“招商引資”重大項(xiàng)目用電需求，包頭供電公司客戶服務(wù)中心A級(jí)營業(yè)大廳，堅(jiān)持“一口對(duì)外”，從源頭入手提升供電服務(wù)品質(zhì)，讓客戶享受到更經(jīng)濟(jì)、更便捷、更貼心的用電服務(wù)。

　　創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化管理，制定“一企一檔”電子檔案14354戶，在途工單開啟“臺(tái)賬式”管理、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。推動(dòng)政企協(xié)同辦電，建立工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,超前對(duì)接企業(yè)用電意向,納入系統(tǒng)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫管理,為后續(xù)接入服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　深化“幫代辦”服務(wù)，建立電力工程破掘路“一窗聯(lián)審”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)審批、全程線上”，許可批復(fù)1個(gè)工作日內(nèi)完成。積極推進(jìn)水電氣暖“聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗(yàn)收”，助力包頭市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)實(shí)施“一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦、一次踏勘”的水電氣暖報(bào)裝“一站式”服務(wù)新模式。

　　強(qiáng)化源頭把控，始終堅(jiān)持以“聚焦客戶需求”為抓手，努力實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化、定制化，樹立起用電服務(wù)“金字招牌”，架起用電服務(wù)“連心橋”。