中國電力網(wǎng)訊(通訊員 蘆曉偉、詹曉宇) “感謝供電公司為我們進行電力設備體檢，還給我們提供詳細的電價政策解讀與合理的用電成本分析，讓我們更加了解市場化電價政策，幫助我們更好地控制經(jīng)營成本。”9月18日，懷仁市醫(yī)藥園區(qū)相關負責人向主動上門走訪的懷仁供電公司共產黨員服務隊感激地說道。
走訪過程中，懷仁公司相關負責人帶隊深入企業(yè)走訪調研，通過召開座談會，實地查看項目用電情況，及時了解掌握企業(yè)及所屬行業(yè)情況，加強與企業(yè)溝通聯(lián)絡，全面了解客戶對供電服務的真實態(tài)度和新增需求。根據(jù)客戶辦電及服務情況，提前制作服務一張圖，在走訪同時與客戶回顧服務過程體驗，宣傳政府政策。針對供用電方面存在的困難和訴求，落實一戶一策與現(xiàn)場服務臺賬，當下不能解決的建立問題清單。
同時，共產黨員服務隊隊員詳細詢問企業(yè)當前生產用電情況，分析用戶電量波動主要原因，制定建議措施，引導用戶合理降低用電成本。服務隊還深入現(xiàn)場了解客戶生產工藝、主要設備、能源消費等情況，全方面進行綜合分析，并提出合理化建議，讓企業(yè)錯峰用電、安全用電、科學用電。通過向客戶宣傳優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，積極聽取用戶對企業(yè)提升“獲得電力”服務水平的意見建議，切實讓客戶感受到供電服務的貼心和周到。
下一步，懷仁公司將繼續(xù)做好營商環(huán)境測評走訪工作，持續(xù)搭建與客戶全方位、零距離的溝通渠道，動態(tài)把握客戶訴求，優(yōu)化服務措施，以“實打實”的舉措和“點對點”的服務不斷營造良好的電力營商環(huán)境。
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