1月18日，在宜賓市三江新區(qū)雙城街道崇德村，國(guó)網(wǎng)宜賓供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的成員們開(kāi)始播撒他們“村網(wǎng)共建”的“種子”，用電力先行、服務(wù)廣大客戶的行動(dòng)，吹響鄉(xiāng)村“振興曲”。
為做好“村網(wǎng)共建”工作，國(guó)網(wǎng)宜賓三江供電中心堅(jiān)持以服務(wù)群眾、助力鄉(xiāng)村振興為己任，按照“政企聯(lián)動(dòng)、共享共建”的村網(wǎng)建設(shè)理念，將服務(wù)窗口前移，建立駐村服務(wù)客戶經(jīng)理制，開(kāi)展24小時(shí)對(duì)接服務(wù)響應(yīng)，通過(guò)駐村幫扶、結(jié)對(duì)幫扶、小康電幫扶，搭建電力企業(yè)密切聯(lián)系農(nóng)村群眾的“連心橋”，逐步消除供電服務(wù)“最后一百米”的障礙，努力提升人民群眾用電滿意度。
在雙城街道崇德村，隨著第一個(gè)“村網(wǎng)共建”電力駐村服務(wù)示范點(diǎn)的掛牌和電力驛站的搭建，附近村民紛紛前來(lái)，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……越來(lái)越多的群眾前來(lái)咨詢，“一天什么時(shí)候用電最便宜?”“蔬菜大棚用電需注意哪些安全事項(xiàng)?”大家紛紛詢問(wèn)著用電方面的問(wèn)題，而駐村臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理則用專(zhuān)業(yè)易懂的語(yǔ)言向群眾一一解釋相關(guān)政策信息，針對(duì)群眾提出的合理建議意見(jiàn)，認(rèn)真收集登記，研究討論并及時(shí)吸納，確保更好地優(yōu)化服務(wù)工作。
“家里的熱水器不用就把插頭拔掉，既安全又節(jié)電。”臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理劉家斌接受崇德村二組陳伯咨詢后，通過(guò)系統(tǒng)查看了其每日用電量，并上門(mén)到家中檢查和核實(shí)用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)其熱水器使用頻率低、能耗高。“要不是你們現(xiàn)場(chǎng)查看，我還真不懂呢，以后就知道怎么省電了!”陳伯笑著感謝臺(tái)區(qū)經(jīng)理的熱心幫助。
“請(qǐng)加入我們的臺(tái)區(qū)微信群，我們是24小時(shí)服務(wù)的，以后有什么用電問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，我們將以最快的速度為您服務(wù)!”這是崇德社區(qū)客戶經(jīng)理劉家斌入戶宣傳的場(chǎng)景，隨著春節(jié)臨近，他手里拿著便民服務(wù)卡，“惠享暖冬，e起節(jié)電”宣傳頁(yè)，一邊發(fā)放一邊講解……
在微信群里，只要群眾有任何用電問(wèn)題，無(wú)論什么時(shí)段，劉家斌都能做到“秒回”信息，把群眾的用電“小事”當(dāng)成“大事”，把群眾的用電需求第一時(shí)間進(jìn)行處理，是他拉近與群眾距離的重要法寶。
“老劉是一個(gè)熱心的人，我們不僅用電的事情找他，秋收農(nóng)忙的時(shí)候還幫我們收谷子呢!”談到劉家斌，沙坪金勝村的空巢老人劉老伯也連連夸贊。
劉家斌只是三江電力人的一個(gè)縮影，正是一個(gè)個(gè)如劉家斌一樣的電力人努力奔波在一線，全力做好“微服務(wù)”工作，才是撐起電力服務(wù)“暖心傘”的關(guān)鍵。2022以來(lái)，國(guó)網(wǎng)宜賓公司沙坪供電所持續(xù)與村鎮(zhèn)黨組織、社區(qū)黨組織開(kāi)展“聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)”“村網(wǎng)共建”，深化“供電+能效服務(wù)” ，打造鄉(xiāng)村振興示范村和駐村服務(wù)示范點(diǎn)。2022年，雙城街道崇德村被評(píng)為四川省 “鄉(xiāng)村振興示范村”，2023年，崇德社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)榮獲國(guó)家電網(wǎng)“村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。
國(guó)網(wǎng)宜賓供電公司將繼續(xù)以“村網(wǎng)共建”工作為抓手，緊跟鄉(xiāng)村振興發(fā)展步伐，發(fā)揮政企合作優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“村網(wǎng)共建”全落地、全覆蓋，為美麗三江獻(xiàn)力，為鄉(xiāng)村振興賦能。(來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 鄭波)
評(píng)論