中國東航：踐行“四下基層” 推動第二批主題教育新成效落地

　　第二批主題教育開展以來，中國東航黨組各級黨組織牢牢把握“五個更加注重”，堅持系統(tǒng)推進、強化工作實效，積極踐行“四下基層”，進一步推動主題教育落實落地。

　　向下學習宣貫，促進黨的政策主張落地生根

　　中國東航各單位把宣傳黨的路線、方針、政策下基層作為“四下基層”的重點任務，持續(xù)在“深化”“內化”“轉化”上見真章、求實效。

　　各單位依托專題讀書班、“三會一課”、“主題黨日”、黨課教學等載體，深入學習研討;分批組織基層黨員開展理論學習、“藍天黨小組”駐地黨課學習等，通過生動鮮活、務實管用的方式，組織基層黨員學思踐悟、獻計獻策。

　　強化團員和青年主題教育，舉辦中國東航青年講師團專題培訓班，采用集中授課、宣講輔導、集體備課等形式，開展主題授課，多維度推進青年創(chuàng)新理論學習。東航客艙部著力推動黨建帶團建，通過“青年讀書會”“翼起同飛”等系列活動，提升團員青年政治素養(yǎng)和業(yè)務能力。

　　向下調查研究，圍繞中心工作服務保障發(fā)展大局

　　中國東航牢固樹立“人民航空為人民”的理念，聚焦安全運行、生產經營、服務保障和改革發(fā)展的具體問題，“小切口”開展調查研究，查實情、出實招，持續(xù)提升空中、地面、線上全方位服務能力。

　　東航北京分公司地服部聚焦旅客服務的重點難點問題確立調研課題，通過座談、走訪和問卷調查等方式開展調研并制定改進措施，設立愛心專區(qū)“燕之家”柜臺，為“三小一特”旅客提供個性化服務;推動“行李門到門服務”落地大興機場，為提取和攜帶行李不便的旅客提供上門服務;針對“提升國際中轉旅客服務體驗”進行現(xiàn)場調研，優(yōu)化中轉流程，提升旅客服務體驗;東航C919飛行部結合工作重點難點，擬定安全管理、訓練管理和思想政治工作3項課題開展論證式調研，扎實推進典型案例解剖式調研，推動提升訓練管理水平、優(yōu)化人員資質等7項具體措施落實落地，為做好后續(xù)C919飛機引進和常態(tài)化機隊建設打下堅實基礎;東航銷售委上海營業(yè)部抓住進博會機遇加強市場預判和調查研究，在第六屆進博會期間，收集有效問卷調查表200余份，詳細了解旅客及進博會參展商出差出行需求，為參展商提供參展專人引導、入館綠色通道等便捷暖心服務。

　　向下傾聽整改，精準施策解決急難愁盼

　　中國東航各單位把在一線找問題、在一線破難題、在一線抓落實作為“四下基層”的重要方法，針對空勤和地面、機關和一線等不同系統(tǒng)、不同崗位的特點和實際，加強分級分類指導，用心用情解決群眾煩心事。

　　東航四川分公司客艙部深入乘務分部、深入航班、深入旅客，有效利用“周四接待日”“CC有話說”等對話平臺，分類分層收集調研問題、制定整改舉措;東航云南公司圍繞安全運行、飛行訓練、科學排班、隊伍管理等方面，開展現(xiàn)場走訪、專題研討、重點訪談，解決“夜航配餐”“員工地面安全風險提示”“薪酬、體檢咨詢”等員工關心的問題;東航北京分公司大興機場分部通過開展日常談心、廉潔談話、建言獻策座談和家訪，了解員工工作、生活狀態(tài)，及時掌握思想動態(tài)，收集員工關心的熱點、難點問題，通過“五必訪”和慰問活動，積極解決員工后顧之憂。

　　向下現(xiàn)場辦公，系統(tǒng)推進強化工作實效

　　中國東航各單位針對基層一線工作難題開展現(xiàn)場辦公，對于第二批主題教育單位整改的問題，采用“走、看、挺、問”的方式，推動整治整改同題共答、一抓到底。

　　中國東航旗下中國聯(lián)合航空保衛(wèi)部把“調而知”與“研而用”有機結合，通過“統(tǒng)一領題+自選命題”方式，圍繞“健全安保管理體系”“強化作風建設”“深化實戰(zhàn)訓練”“強化組織管理”等中心工作，開展典型項目解剖式調研，以現(xiàn)場辦公開展一線問題征集，逐項制定對策狠抓落實。東航技術公司聚焦群眾所盼、企業(yè)所難開展現(xiàn)場辦公，目前已累計開展調研110余次;東航食品公司針對部分旅客對貴賓廳餐飲服務反饋信息，開展現(xiàn)場試味服務，增加餐品種類，提升旅客體驗。