4月2日，西北能源監(jiān)管局組織召開寧夏頻繁停電治理長效機制及投訴舉報重點問題督導(dǎo)抽查情況通報會。國網(wǎng)寧夏電力有限公司相關(guān)部門及有關(guān)市級供電公司負責(zé)人參加會議。
會議通報了此次頻繁停電治理長效機制及投訴舉報重點問題督導(dǎo)抽查情況。國網(wǎng)寧夏電力有限公司及參會的有關(guān)市級供電公司就通報問題整改和下一步工作目標(biāo)舉措等作了表態(tài)發(fā)言。
西北能源監(jiān)管局對國網(wǎng)寧夏電力有限公司去年以來的工作成效給予了肯定，并對作好下一步的問題整改、長效化推進頻繁停電治理以及投訴舉報工單處理工作提出了具體要求。一是要提高站位，深入貫徹“以人民為中心”發(fā)展理念，以強烈的政治責(zé)任感使命感，持續(xù)推動解決好人民群眾用能“急難愁盼”問題;二是要針對此次通報問題，壓實責(zé)任、舉一反三、全面排查，健全問題臺賬銷號機制，以“釘釘子”精神狠抓整改，力爭盡早徹底根治突出問題;三是要總結(jié)經(jīng)驗，進一步優(yōu)化改進，提高12398投訴舉報處理工作質(zhì)效，提高應(yīng)急響應(yīng)、故障搶修能力，暢通信息渠道、提高服務(wù)意識，及時高效響應(yīng)用戶“急難愁盼”用能訴求。
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