本網(wǎng)訊 今冬供熱進入“倒計時”，青島公司積極開展“訪民問暖、送服務(wù)進社區(qū)”供熱服務(wù)活動，深入所轄社區(qū)，為居民用戶當面宣傳供熱政策法規(guī)，及時解決用戶供熱問題，實現(xiàn)“服務(wù)零距離、交流面對面”，提前“熱身”今冬供熱季。
青島公司魯青供熱分公司成立“訪民問暖”工作小組，深入上四方社區(qū)、興隆一路社區(qū)、海岸路社區(qū)和興德路社區(qū)等服務(wù)社區(qū)，主動走近居民用戶，分別向120余名樓長發(fā)放“魯青供熱”微信公眾號二維碼名片以及“開通、停熱、增容、新裝、更名”等供熱業(yè)務(wù)辦理流程明白紙，進行“足不出戶在家申辦供熱業(yè)務(wù)、動動手指用手機繳費開票”的便捷服務(wù)的講解，通過“零距離”貼近群眾，引導居民親身體驗“網(wǎng)上業(yè)務(wù)”帶來的便捷服務(wù)，切身實地為居民解決供熱難題。同時，組織“供熱管家”向用戶宣傳供熱設(shè)施維修保養(yǎng)方法，現(xiàn)場解答新小區(qū)居民用熱疑惑，深受居民好評。
自2023-2024年供熱季結(jié)束，青島公司先后完成了30多臺換熱器的清理檢修，消除供熱隱患20余項。同時，魯青供熱分公司積極推動技術(shù)升級、創(chuàng)新工作，研究新的節(jié)能技術(shù)和管理方法，組織開展供熱運行“回頭看”、“冬病夏治”問題清零等多項行動，全面摸排梳理、逐項“銷號”，高質(zhì)量完成供熱設(shè)備檢修維護各項工作，切實把“問暖”工作落到實處。
接下來，青島公司將扎實做好2024-2025供熱季啟動前的各項準工作，持續(xù)推進深入社區(qū)服務(wù)、訪民解憂常態(tài)化機制，抓好今冬“訪民問暖”工作，以更大的力度、更實的舉措實現(xiàn)供熱親情服務(wù)和精細化管理，厚積“民生溫度”，持續(xù)擦亮“華電供熱”品牌形象。
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