春節(jié)期間，外出務(wù)工人員、外地就讀學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)，空調(diào)、取暖器等取暖設(shè)備使用大幅增加，用電負(fù)荷隨之攀升。為確保返鄉(xiāng)群眾用上放心電，國(guó)網(wǎng)泰興市供電公司濱江供電所積極發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢(shì)，利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理的“網(wǎng)格群”，為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、辦電、報(bào)修等便捷服務(wù)，切實(shí)為用戶解決用電難題。
近年來(lái)，為補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，國(guó)網(wǎng)泰興市供電公司結(jié)合農(nóng)村地區(qū)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)和客戶用電新需求，啟動(dòng)“村網(wǎng)共建”“電力便民服務(wù)示范點(diǎn)”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步拓展供電服務(wù)渠道。依托“村網(wǎng)共建”平臺(tái)，該所推行“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同服務(wù)模式，開辟群眾用電復(fù)電“綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程，提供24小時(shí)暢通的電力咨詢、查詢、報(bào)修等服務(wù);公布供電服務(wù)熱線，發(fā)放便民服務(wù)卡。春節(jié)期間，該所還通過(guò)臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格群”發(fā)送錯(cuò)峰用電、安全用電溫馨提示，積極開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信、支付寶等線上交費(fèi)方式查詢電費(fèi)等宣傳。
下一步，該所將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，充分利用“網(wǎng)格群”全面提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，及時(shí)了解廣大群眾用電需求，用心、用情、用力做好供電服務(wù)保障工作，確保關(guān)鍵時(shí)期供電服務(wù)不打折。(肖何)
評(píng)論