近期，國(guó)網(wǎng)江安縣公司紀(jì)委以問(wèn)題為導(dǎo)向，抓實(shí)抓細(xì)監(jiān)督工作，取得了明顯成效。
制定監(jiān)督清單，明確監(jiān)督內(nèi)容。圍繞安全生產(chǎn)管理不嚴(yán)、部門配合不暢、管理系統(tǒng)線上運(yùn)用進(jìn)度緩慢等問(wèn)題，突出監(jiān)督保障職能，制定監(jiān)督任務(wù)清單開(kāi)展督導(dǎo)，明確監(jiān)督重點(diǎn)和完成任務(wù)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以清單式監(jiān)督管理確保監(jiān)督事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中對(duì)解決問(wèn)題不力的部門、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行督辦和約談，形成監(jiān)督管理閉環(huán)。通過(guò)下發(fā)督辦單4份，辦結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4件，績(jī)效考核3人次，提醒談話2人，有效推進(jìn)公司各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。
督促解決客戶訴求，提升監(jiān)督效果。通過(guò)收集迎峰度夏網(wǎng)絡(luò)輿情信息，督促運(yùn)檢部、營(yíng)銷部、供電所等及時(shí)處置客戶用電訴求5起，以最快的速度恢復(fù)供電，降低網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)隨機(jī)抽取客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)核對(duì)完成情況、電話回訪、入戶走訪等方式了解員工服務(wù)質(zhì)量、廉潔從業(yè)情況，督促整改業(yè)擴(kuò)報(bào)裝不規(guī)范行為3起，收集客戶合理訴求和意見(jiàn)建議5條，及時(shí)反饋到相關(guān)專業(yè)部門并督促解決，有效促進(jìn)專業(yè)部門完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)商環(huán)境和客戶電力獲得感進(jìn)一步提升。
延伸警示教育“觸角”，營(yíng)造監(jiān)督氛圍。針對(duì)一線班組和員工廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，節(jié)選員工管理制度編制人手一冊(cè)警示教育口袋書，隨時(shí)提醒員工不踩“紅線”。在公司新建綜合辦公樓和供電所醒目位置打造廉潔文化墻，以淺顯易懂的方式用職工熟悉的身邊真實(shí)案例進(jìn)行警示教育，讓紀(jì)律規(guī)定進(jìn)基層，把宣傳教育“觸角”延伸到一線，促進(jìn)職工了解掌握常見(jiàn)易發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)揮知紀(jì)自警作用，以全覆蓋宣教促進(jìn)全方位監(jiān)督，切實(shí)踐行“干事、干凈”的廉潔從業(yè)自覺(jué)。
下一步，國(guó)網(wǎng)江安縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷提升監(jiān)督質(zhì)效，促進(jìn)公司員工不斷提升服務(wù)水平，為滿足全縣客戶用電需求發(fā)揮有力的監(jiān)督保障作用。
來(lái)源：國(guó)網(wǎng)江安縣供電公司
評(píng)論