國網(wǎng)洛南縣公司“黨建+優(yōu)質服務” 讓客戶溫暖過冬

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李孟仁)“沒想到我一個電話，當天就接通了電，這下我今冬采暖就有保障了。”12月1日，家住陜西省洛南縣麻坪鎮(zhèn)陳臺村一組的陳振才，面對國網(wǎng)洛南縣供電公司麻坪供電所臺區(qū)經(jīng)理殷本武時，不由得吐露出內心的激動。

　　12月1日上午8時30分，殷師傅接到陳振才得電話：“殷師傅你好，我是陳臺村陳振才，我家需要安裝空氣能電采暖設備，但從表箱到設備的電源線需要重新安裝，麻煩你來給我接電。”

　　原來殷師傅不僅是一名臺區(qū)經(jīng)理，他還是一名共產(chǎn)黨員和服務隊員。當時殷師傅正在去北路黨支部參加黨員大會的路上，路程大約30公里，接到電話后，殷師傅向客戶說明了情況，并向客戶承諾會議結束后馬上回來為客戶接電。

　　殷師傅在所里是名老黨員，明年他就要退休了。但殷師傅對待工作熱度和力度不減，凡是給客戶承諾的事他一定要做到。中午，會議結束后，殷師傅就趕緊前往客戶家兌現(xiàn)了他的承諾。在客戶的配合下，殷師傅很快就為客戶接通了電，這才有了開頭的一幕。

　　今年以來，殷師傅所在的供電服務北路黨支部深入實施“黨建+優(yōu)質服務”項目，開展“三亮三比”活動，建立了黨員責任區(qū)和示范崗，開展臺區(qū)經(jīng)理“保姆式”服務、“一站式”服務，當好“設備主人”，當好“電小二”“電保姆”“電管家”。該支部以黨員責任區(qū)為“網(wǎng)格”，建立“網(wǎng)格化+微服務”模式，黨員在黨員責任區(qū)和臺區(qū)微信群里“亮身份、亮承諾、亮標準”，對客戶在微信群里反映的問題，及時響應、及時處理，架起黨和群眾的“連心橋”。

　　入冬以來，為確保轄區(qū)電采暖客戶安全可靠用電，國網(wǎng)洛南公司組織黨員服務隊深入轄區(qū)電采暖客戶中，幫助客戶檢查電采暖設備、線路及保護裝置，向客戶宣傳安全用電知識和相關電力政策，提前做好轄區(qū)客戶入冬安全可靠用電準備，為客戶解決用電后顧之憂，保障轄區(qū)電取暖客戶安全可靠用電。

　　下一步，國網(wǎng)洛南縣供電公司將以“雙滿意”為導向，深入開展“我為群眾辦實事”活動，組織黨員和共產(chǎn)黨員服務隊員開展志愿服務，持續(xù)做好農村孤寡老人、殘疾人、留守老人、兒童等特殊群體的冬季供暖服務保障工作，加大線路設備巡視力度，對涉及群眾生活的重要線路、設備進行認真排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消缺，全力保障廣大群眾溫暖度冬。