中國電力網(wǎng)訊(通訊員：肖兵、彭光昊) 4月25日，國網(wǎng)建湖縣供電公司以現(xiàn)場培訓、答疑交流的方式開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題宣貫，旨在加強該公司數(shù)字化人才儲備，提升員工服務能力。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)自主創(chuàng)新、降本增效和優(yōu)化服務的重要手段。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為電網(wǎng)的基層單位，承擔著保障農(nóng)村供電安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的重要任務。數(shù)字化應用可以幫助基層供電所實現(xiàn)更加科學、高效的運營管理與服務支持，有效提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
本次培訓著重從運營數(shù)字化管控、員工數(shù)字化實踐兩個方面探討了數(shù)字化在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所層面的應用和實踐。在運營數(shù)字化管控方面，供電所通過數(shù)字化工作臺的使用，實現(xiàn)了信息共享和協(xié)同工作，提高了管理透明度和響應速度。在員工數(shù)字化實踐方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工通過參與各種培訓、交流活動，提升自己對業(yè)務、數(shù)據(jù)、科技的敏感性和理解力，培養(yǎng)強烈的好奇心和學習意愿。通過使用數(shù)字化平臺、移動終端、服務記錄儀等，優(yōu)化自己的工作流程和效率，提升自己的服務質(zhì)量和客戶滿意度。
這次培訓還分析了供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面對的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。其中一些主要問題包括：規(guī)范性欠缺、人才匱乏、安全風險和設備老化等。為此。在數(shù)字化應用過程中，該公司一是在推進數(shù)字化管理模式融入供電所日常工作中，常態(tài)化進行供電所數(shù)字化管理評價，建立問題銷號機制，及時發(fā)現(xiàn)、收集問題，逐條落實閉環(huán)整改。二是組建供電所 “數(shù)字化柔性團隊”，提高全員數(shù)字化管理思維和素質(zhì)能力，提升供電所一線作業(yè)人員對數(shù)字化管理的接受度和應用度，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的活力。三是切實注重防范網(wǎng)絡安全風險、現(xiàn)場服務風險，構(gòu)建責任清晰、制度健全的網(wǎng)絡信息安全體系，內(nèi)網(wǎng)設備嚴禁外聯(lián)，強化在線數(shù)據(jù)監(jiān)測，確保客戶數(shù)據(jù)安全。
為有效解決工學矛盾，促進工作、培訓兩不誤，該公司還注重數(shù)字技能的實用化，對員工進行實際操練，對提出的疑難問題共同研討、現(xiàn)場解答，有效地將理論知識同實際操作結(jié)合起來，增強了員工適應能力，使員工能熟悉掌握業(yè)務技術(shù)。下一步，該公司將繼續(xù)加快數(shù)字技術(shù)和電網(wǎng)業(yè)務的深度融合，注重員工體驗提升、客戶體驗提升“兩個提升”，堅持自下而上、自上而下雙向推進的戰(zhàn)略部署與舉措，結(jié)合基層工作實際，以“數(shù)字賦能”切實為基層減負，推動各項工作全面提質(zhì)增效，助力電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展順利進行。
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