中國電力網(wǎng)訊 9月18日上午包頭市青山區(qū)市民大廳的工作人員將一面繡有“貼心服務(wù),全程督辦”的錦旗送到包頭供電局客服中心營業(yè)大廳,為客服中心營業(yè)大廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。
“你好,我這里是青山區(qū)政務(wù)大廳,我們擴(kuò)建后增加了許多辦公設(shè)備,目前電不夠用了......”客戶曾撥打客服中心營業(yè)廳電話,咨詢報裝手續(xù),客戶代表詳細(xì)介紹了報裝手續(xù)及線上報裝的操作方法,為客戶提供更多報裝選擇。“真是太感謝你們了,讓我能足不出戶就將業(yè)務(wù)辦成啦”客戶說。接到客戶線上報裝申請后,大廳工作人員將會第一時間處理完畢,從申請受理直至送電,營業(yè)大廳實行全過程跟蹤管理,全力以赴加快辦電進(jìn)度。使每一位用戶都能感受到舒心,安全,便捷的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
服務(wù)工作不分大小,點滴之間知微見著,在當(dāng)前持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的大背景下,作為地方電力部門,更要以身作則,讓用戶感受到專業(yè)、親和、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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