中國電力網(wǎng)訊 11月1日，國網(wǎng)東安縣供電公司組織各部門相關(guān)人員20余人召開優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)會，全面貫徹落實國網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”的要求，按照縣委、縣政府工作部署，踐行“東安電力為東安，東安發(fā)展我發(fā)展”的服務(wù)理念，及時了解客戶需求，提升服務(wù)能力，助力優(yōu)化東安縣營商環(huán)境，全方位助力打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。
據(jù)了解，該公司要求進(jìn)一步將優(yōu)化電力營商環(huán)境做細(xì)做實，把群眾利益放首位，轉(zhuǎn)觀念抓作風(fēng)強(qiáng)落實，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，全面補(bǔ)齊供電短板，提高供電能力和可靠性，對老百姓反映的用電難的問題及時跟蹤閉環(huán)，提前計劃做好迎峰度冬工作，切實解決安全隱患、頻繁停電、低電壓等群眾關(guān)心的實際問題。牢固樹立“客戶至上”理念，以問題為導(dǎo)向，通過構(gòu)建常態(tài)化、可持續(xù)的配電運(yùn)維機(jī)制和氛圍，用心用情用力，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。達(dá)到減少停電范圍、快速查找故障、縮短停電時長的目的。完善以工單流為主線的過程管控聯(lián)動機(jī)制，最快速度滿足客戶用電需求。大力做好信息公示公開，提高辦電透明度，嚴(yán)格落實“獲得電力”工作要求，不斷提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦電便捷度。固化充實走訪內(nèi)容，將用戶計量裝置檢查、用電設(shè)備檢查、線路砍青檢查、用能分析、電價政策宣貫等作為常態(tài)工作，提升客戶滿意度，打造客戶滿意、政府認(rèn)可的責(zé)任央企形象。
“請問您了解用電價格和電費信息嗎?您認(rèn)為在獲得電力過程中有什么需要我們改進(jìn)的問題嗎?”會后，該公司將組織各部門工作人員成立6個小組，由該公司負(fù)責(zé)人帶隊對全縣50余家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，詳細(xì)了解他們的需求，解決好實際困難，在寒冬中送去電力溫暖，為更好的提供電力服務(wù)筑牢堅實基礎(chǔ)。
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