中國電力網(wǎng)訊 “沒想到坐在家里一個電話你們就上門把業(yè)務(wù)辦好啦，給你們點贊!”1月3日，江蘇建湖縣上岡鎮(zhèn)村民周成強(qiáng)對國網(wǎng)建湖縣供電公司預(yù)約上門辦理分時電價用電業(yè)務(wù)非常滿意。
隨著春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員流量呈上升趨勢。該公司堅持以客戶需求為導(dǎo)向，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，讓用戶獲得電力更便捷更滿意。深化“互聯(lián)網(wǎng) +”營銷服務(wù)，加大網(wǎng)上國網(wǎng)APP推廣應(yīng)用，并開展預(yù)約上門服務(wù)，客戶“宅”在家里就能輕松辦理過戶更名、暫停、峰谷表和交費等各類常用電力業(yè)務(wù)。針對農(nóng)民長期在外，室內(nèi)線路老化、配件失修，存在安全隱患等情況，該公司還組織建功黨員服務(wù)隊主動深入農(nóng)民家中，受理用電申請，提供檢查線路、排除用電隱患等服務(wù)。同時，專門開辟返鄉(xiāng)農(nóng)民用電“綠色通道”，壓縮業(yè)擴(kuò)報裝流程，最大限度節(jié)約農(nóng)民辦理用電時間。
此外，該公司建功黨員服務(wù)隊隊員還向廣大農(nóng)民朋友宣傳安全用電常識，提醒他們一定要關(guān)注家中空巢老人和留守兒童的用電安全，保證返鄉(xiāng)過節(jié)的農(nóng)民都能用上安全電、舒心電。“剛到家，電工就來啦，很快讓家里復(fù)了電!”1月2日，多年在山東打工的恒濟(jì)鎮(zhèn)強(qiáng)為村村民肖兆國感慨道。截至1月3日晚，該公司已為200多位返鄉(xiāng)農(nóng)民解決各類用電問題70多個，處理各類安全隱患及故障40多處。(肖兵 凌吉林)
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