中國電力網(wǎng)訊“你們來得太及時了，本來想著這幾天打電話讓你們來幫忙檢查一下用電設(shè)備……”7月17日，河南省鄧州市頂峰機械制造有限公司負責(zé)人對前來檢查供電設(shè)備的鄧州供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員說道。這是該公司傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個縮影。
針對小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設(shè)備隱患多、技術(shù)人員短缺等實際情況，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“常態(tài)化”走訪服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問診”，主動了解各類企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負荷情況，向客戶提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數(shù)據(jù)，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對需求響應(yīng)工作的問題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對峰谷電價進行詳細解讀，對用電設(shè)備提出建設(shè)性意見，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請，開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時，該公司扎實做好跟蹤問效工作，加強與小微企業(yè)溝通，建立重點客戶服務(wù)專項檔案，安排專人對用電方面工作開展“點對點”服務(wù)，結(jié)合客戶實際需求，完善管理、改進方法，不斷提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。
產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。該公司將持續(xù)履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，當(dāng)好電力“先行官”，架起與客戶之間的“連心橋”，以實際行動助力企業(yè)快速發(fā)展。
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