中國電力網(wǎng)訊(通訊員蘆曉偉、詹曉宇)“通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)用電量較春節(jié)期間增長明顯，我們過來對接一下，看看有什么用電需求，順便檢查一下廠子的供電線路是否正常。”2月24日，懷仁供電公司營銷部工作人員主動來到醫(yī)藥園區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)制藥廠開展上門走訪服務。
隨著企業(yè)復工復產(chǎn)按下“加速鍵”，懷仁公司主動靠前服務，充分發(fā)揮電力先行官的作用，走進企業(yè)現(xiàn)場，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的各種用電問題，助力企業(yè)復工“加速跑”，護航安全生產(chǎn)“放心電”。
懷仁公司根據(jù)客戶的最新用電需求制定服務企業(yè)客戶用電檢查計劃。檢查過程中，工作人員深入企業(yè)生產(chǎn)車間，對客戶供電電源配置、自備應急電源和設備健康情況進行安全隱患排查。針對節(jié)后客戶提出的增容等用電申請，實行“首問負責制”，確?？蛻粼谧疃痰臅r間內(nèi)用上電、用好電。同時,向客戶講解安全用電知識，增強客戶安全用電意識。此外，對重點供電線路進行特巡、測溫、負荷監(jiān)測，檢查線路溫度是否異常、有無外力破壞等情況，做好相應預控措施。
接下來，懷仁公司將不斷轉(zhuǎn)變服務思路，創(chuàng)新開展“電力管家式”服務新模式，提升服務品質(zhì)，當好電力“先行官”，助推企業(yè)新的一年發(fā)展“開門紅”,以優(yōu)質(zhì)的服務營造高質(zhì)量的電力營商環(huán)境。
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