中國電力網(wǎng)訊(通訊員蘆曉偉、詹曉宇)“通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)用電量較春節(jié)期間增長明顯，我們過來對接一下，看看有什么用電需求，順便檢查一下廠子的供電線路是否正常。”2月24日，懷仁供電公司營銷部工作人員主動來到醫(yī)藥園區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)制藥廠開展上門走訪服務(wù)。
隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“加速鍵”，懷仁公司主動靠前服務(wù)，充分發(fā)揮電力先行官的作用，走進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的各種用電問題，助力企業(yè)復(fù)工“加速跑”，護(hù)航安全生產(chǎn)“放心電”。
懷仁公司根據(jù)客戶的最新用電需求制定服務(wù)企業(yè)客戶用電檢查計(jì)劃。檢查過程中，工作人員深入企業(yè)生產(chǎn)車間，對客戶供電電源配置、自備應(yīng)急電源和設(shè)備健康情況進(jìn)行安全隱患排查。針對節(jié)后客戶提出的增容等用電申請，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，確保客戶在最短的時(shí)間內(nèi)用上電、用好電。同時(shí),向客戶講解安全用電知識，增強(qiáng)客戶安全用電意識。此外，對重點(diǎn)供電線路進(jìn)行特巡、測溫、負(fù)荷監(jiān)測，檢查線路溫度是否異常、有無外力破壞等情況，做好相應(yīng)預(yù)控措施。
接下來，懷仁公司將不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，創(chuàng)新開展“電力管家式”服務(wù)新模式，提升服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)好電力“先行官”，助推企業(yè)新的一年發(fā)展“開門紅”,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營造高質(zhì)量的電力營商環(huán)境。
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