中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉珈宇) 精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，是保證電費(fèi)回收最基本且最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。近期，負(fù)荷管理服務(wù)中心所管轄的各類企業(yè)受整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)，導(dǎo)致資金回籠速度較慢，從而造成電費(fèi)壓力較大。
為了保證每月電費(fèi)足額回收，負(fù)荷管理服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整工作思路，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)實(shí)地走訪用戶，相繼進(jìn)入亞東精細(xì)化公司、包鋼萬騰公司、益澤公司、神華君正實(shí)業(yè)等近期相對(duì)交費(fèi)較晚的企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營，資金回籠以及電費(fèi)交費(fèi)流程環(huán)節(jié)等情況。通過實(shí)地走訪用戶了解到，不同的產(chǎn)品市場(chǎng)行情，有不同的回款時(shí)間，而且企業(yè)各自的規(guī)模屬性不同，繳納電費(fèi)的審批流程環(huán)節(jié)也大有不同，導(dǎo)致在我們規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能及時(shí)完成繳費(fèi)工作。了解情況后，中心有針對(duì)性的組織營業(yè)班的工作人員在電費(fèi)管理服務(wù)工作中，著重針對(duì)繳費(fèi)壓力較大的用戶給予更為精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)要求營業(yè)工作人員將自己所分管的用戶進(jìn)行行業(yè)分類劃分，并精準(zhǔn)掌握分管戶經(jīng)營產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，產(chǎn)品銷售行情以及用戶出售產(chǎn)品、資金回籠情況，從而根據(jù)每個(gè)用戶自身經(jīng)營的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的電費(fèi)回收方案，從而緩解用戶繳費(fèi)壓力，保證電費(fèi)足額回收。
接下來，烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心將堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司電費(fèi)回收工作部署，分析電費(fèi)回收薄弱環(huán)節(jié)，以電費(fèi)催收“人性化”方式，不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收管控工作，保證每一筆電費(fèi)顆粒歸倉，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費(fèi)回收雙贏，全力提升優(yōu)化營商環(huán)境。
評(píng)論