中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “您回家之后找到房產(chǎn)證明之后，可以直接用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP進(jìn)行一戶(hù)多人口業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，就不用再多跑一趟了，順便給您一張申請(qǐng)辦理流程的講解，遇到問(wèn)題的話(huà)可以按照上面提示處理。”1月2日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司水市路中心中心營(yíng)業(yè)廳員工為前來(lái)辦理一戶(hù)多人口業(yè)務(wù)的用戶(hù)積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP。
近期，受寒潮影響雨雪天氣頻繁，大量用戶(hù)不便前往營(yíng)業(yè)廳線(xiàn)下辦理業(yè)務(wù)。該公司營(yíng)銷(xiāo)工作人員通過(guò)電話(huà)、微信群、朋友圈等方式，宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP，告知用戶(hù)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”的便捷性與安全性，即足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、辦電、開(kāi)票等多項(xiàng)功能。同時(shí)為更好地為用戶(hù)推廣使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，針對(duì)用戶(hù)大量集中辦理的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳員工還貼心地編寫(xiě)了詳細(xì)辦理流程和注意事項(xiàng)，打印成冊(cè)發(fā)放給有意向使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的用戶(hù)。
遇到寒潮等極端天氣，正是“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP發(fā)揮線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理作用的好時(shí)機(jī)。該公司營(yíng)銷(xiāo)工作人員積極主動(dòng)地站在用戶(hù)角度考慮，借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，為用戶(hù)提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)。下一步，該公司營(yíng)銷(xiāo)人員將持續(xù)以營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)為載體，優(yōu)化服務(wù)水平，更好地服務(wù)人民群眾，讓廣大用電客戶(hù)感受“足不出戶(hù)，輕松辦電”的新型服務(wù)模式，助力公司數(shù)字化建設(shè)持續(xù)發(fā)力。
評(píng)論