烏海供電公司客服中心保障客戶用電，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古三維新材料有限公司7290千伏安臨時(shí)用電項(xiàng)目順利完成驗(yàn)收送電。

　　內(nèi)蒙古三維新材料有限公司位于烏海市海南區(qū)低碳產(chǎn)業(yè)園，是烏海市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，年產(chǎn)30萬(wàn)噸1，4丁二醇及可降解塑料一體化項(xiàng)目。為確保該重點(diǎn)項(xiàng)目盡快落地、早日投產(chǎn)，烏海供電公司客戶服務(wù)中心在接到客戶申請(qǐng)后，從公司領(lǐng)導(dǎo)到客戶經(jīng)理都非常重視。對(duì)此工程開(kāi)啟管家式管理模式，充分滿足客戶用電需求。積極與公司生產(chǎn)、營(yíng)銷、供電分公司、計(jì)量中心等部門(mén)交流協(xié)同。為保障客戶更快用電，客戶經(jīng)理與客戶對(duì)接協(xié)商，有序安排工程施工環(huán)節(jié)，把控工程各個(gè)細(xì)節(jié)，多次組織有關(guān)部門(mén)對(duì)工程開(kāi)展中間檢查，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好詳細(xì)預(yù)案，確保工程能夠如期送電。該項(xiàng)目由于線路長(zhǎng)，變壓器安裝位置分散，電纜敷設(shè)區(qū)域情況復(fù)雜，驗(yàn)收項(xiàng)目多，從每一個(gè)電纜井，每一根電桿，從站內(nèi)間隔，一直到客戶的配電室，都做了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的安全隱患排查，及時(shí)提出問(wèn)題缺陷并監(jiān)督整改，全力把好質(zhì)量關(guān)，保證重點(diǎn)工程如期順利送電。

　　下一步，烏海供電公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策，堅(jiān)持將“為群眾辦實(shí)事，要知道群眾需要什么，才能把實(shí)事辦到群眾心坎上”的工作理念，搭建好供電企業(yè)和電力客戶的“連心橋”，將電力客戶的“訴求”變成“職責(zé)”，把“等客戶上門(mén)”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門(mén)”，不斷提升客戶獲得感。