中國電力網(wǎng)訊(通訊員：張歡) “感謝供電公司工作人員對我們的配電設(shè)備進(jìn)行全面‘問診’，我們現(xiàn)在用電更放心了。”2月27日，國網(wǎng)祁陽市公司長虹供電所組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，深入東風(fēng)工業(yè)新村、農(nóng)資城，走訪重要客戶，開展安全用電檢查，祁陽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備科技開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人對服務(wù)隊員們感激地說到。
隨著工業(yè)園區(qū)各企業(yè)陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，用電負(fù)荷逐步回升，為確保企業(yè)生產(chǎn)用電安全有序，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，主動和園區(qū)管委會對接，建立服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。利用大數(shù)據(jù)制定“一企一策”，主動上門到各復(fù)工企業(yè)開展安全用電檢查，幫助客戶檢查主要安全工器具管理、供用電設(shè)施、設(shè)備的安全運行情況，并協(xié)助整改，同時建立重點客戶、重要工程跟蹤服務(wù)機(jī)制，定期上門為重要客戶提供專業(yè)巡視、檢測和試驗服務(wù)，進(jìn)一步提升供電質(zhì)量。
同時，該公司人員還對符合政策條件要求的客戶，推行靈活電價優(yōu)惠政策，協(xié)助企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)用電方案，通過放寬暫停恢復(fù)用電時限要求等措施，幫助企業(yè)降低用電成本。
截至目前，祁陽公司已走訪重要客戶17家，現(xiàn)場檢查和處理客戶側(cè)安全隱患4處，收集客戶意見和建議4條。下一步，該公司將持續(xù)堅持以客戶為中心，不斷完善服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)效能，提高辦事效率，滿足客戶用電需求，優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓用電客戶“獲得電力”更便捷、更高效、更滿意。
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