中國電力網(wǎng)訊(通訊員 武思宇、安琦) 為了進一步加強班組建設(shè)，提高班組的管理水平，促進班組建設(shè)提質(zhì)增效，烏海供電公司海勃灣供電分公司營業(yè)三站到五星級班組——烏海供電公司客戶服務(wù)中心外勤班開展了交流學習活動。
交流過程中，客服中心外勤班通過班組建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等五個方面，介紹了本班組在五星級班組建設(shè)中的典型經(jīng)驗和做法，海勃灣供電公司對標學習人員對該班組的個人風采展板以及日常工作劃分等成果進行了詳細學習和記錄?，F(xiàn)場，對標學習人員就業(yè)擴報裝時限、光伏發(fā)電等相關(guān)問題，交流分享了工作經(jīng)驗。之后的座談會上，班組長們互相分享了班組建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，針對新入職員工的培養(yǎng)，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛輕松活躍。對標交流人員表示將取長補短，在業(yè)務(wù)工作方面希望能“互相切磋”，持續(xù)學習優(yōu)秀經(jīng)驗。
本次交流學習，對標班組結(jié)合自身實際，以問題為導向深入交流，有效促進了班組管理提質(zhì)增效。下一步，該公司將以此次交流學習為契機，不斷提升窗口人員服務(wù)水平，促進客戶滿意度持續(xù)提升。
評論