中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李程) “你們不僅來得快、故障處理得也快，服務(wù)態(tài)度還這么好，真的太感謝你們了!大晚上如果沒有電，那我們老兩口可真的太麻煩了!”1月2日晚，家住湖南永州寧遠(yuǎn)縣水市鎮(zhèn)田家村的田大爺對前來上門解決用電故障的國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司水市鎮(zhèn)供電所的工作人員感激地說到。
當(dāng)天晚上22時(shí)許，該公司水市鎮(zhèn)供電所的值班人員駱猛突然接到求助電話。電話中一位老人焦急的向值班員訴說家中不知怎么突然停電了，現(xiàn)在一片漆黑，只有自己和老伴在家，不知道怎么辦，希望供電所工作人員能趕快幫助處理一下。“不要著急，我們現(xiàn)在就趕過去!”駱猛立即向值班所長匯報(bào)情況，在得到值班所長的指示后，同另一名值班員田江濤迅速帶著工具、搶修材料前往老人家中。
二十分鐘后，兩人趕到現(xiàn)場，立即展開故障點(diǎn)排查工作。經(jīng)過對室內(nèi)外線路的仔細(xì)排查，最終確定是老人家中的自維進(jìn)戶線老化，線路接頭處出現(xiàn)氧化導(dǎo)致接觸不良。經(jīng)過與老人的溝通后，二人立即對線路進(jìn)行處理。23時(shí)10分，故障順利處理完畢，老人家中的電燈重新亮了起來。“太好啦!有電啦!真是辛苦你們了，快進(jìn)屋喝口水吧……”“不客氣，你們趕緊休息吧，我們還得回去值班呢!”隨后，二人確認(rèn)無隱患后才返回水市供電所。
一直以來，該公司始終堅(jiān)持保民生、保供電服務(wù)理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，主動(dòng)上門開展延伸服務(wù)，為廣大電力客戶及時(shí)處理各類用電故障，解決用電困難，以實(shí)際行動(dòng)不斷打造優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)品牌。
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