中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李洪濤) “真沒想到，我就在微信群里說一聲，就立馬收到回復，供電響應速度真是快，網(wǎng)格化服務更是方便!”8月20日，家住湖南省永州市寧遠縣柏家坪鎮(zhèn)左家村的生姜種植大戶劉軍通過微信群反映問題，十多分鐘后，國網(wǎng)永州寧遠縣供電公司柏家坪供電所左家村網(wǎng)格服務人員和該所值班人員就趕來了。
兩人到達種植基地，迎面就碰上著急的劉軍“看到你們，我就放心了，每次遇到用電問題，你們都能在第一時間趕來，太感謝了!”再經(jīng)過一番仔細的排查后，網(wǎng)格人員發(fā)現(xiàn)，種植基地配電箱零線帶電，初步推測，問題出在這個配電箱上。經(jīng)專業(yè)檢測，確定是該配電箱的分開關故障，引起總開關跳閘。工作人員沿著此分路開關線路，逐段查找故障點。最終排查出分開關的零線老化，引發(fā)線路短路。
雖然是客戶自維用電線路引發(fā)的停電故障，但考慮到大棚急需用電，兩人向單位報備后，立即開展延伸服務。二人一起更換了老舊電線，并對電線銜接處進行了絕緣包裹后，合上了電源開關，大棚內(nèi)用電設備恢復了正常運轉(zhuǎn)。隨后，二人又逐一檢查了大棚內(nèi)的所有用電設備，確認沒有用電安全隱患后，才放心的離開。
一直以來，該公司始終堅持以客戶為中心，以服務“三農(nóng)用電”和助力鄉(xiāng)村振興為己任，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，建立種植戶用電檔案，發(fā)揮“微信群+網(wǎng)格化”服務優(yōu)勢，把農(nóng)民最關心最關注的用電需求記在心里，把供電責任切實扛在肩上，真正做到了快速響應、真誠服務、優(yōu)質(zhì)高效便捷的供電服務，也因此得到了當?shù)乜蛻舻慕豢诜Q贊。
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